近期，京東與美團(tuán)圍繞“外賣”領(lǐng)域開展激烈競(jìng)爭(zhēng)，劍拔弩張的氣氛背后，這場(chǎng)商戰(zhàn)的本質(zhì)是對(duì)萬億即時(shí)零售市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。這一場(chǎng)商戰(zhàn)不僅揭示了即時(shí)零售行業(yè)的巨大潛力，也為連鎖藥店指明了未來的發(fā)展方向。

根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2023）》，2018年以來，即時(shí)零售行業(yè)的年均增長(zhǎng)速度超過50%，到2026年，即時(shí)零售的年增長(zhǎng)率仍然可能高達(dá)47.1%。據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，2030年我國(guó)即時(shí)零售規(guī)模將突破2萬億元。

增速超過40%的即時(shí)零售新藍(lán)海，正成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭打破增長(zhǎng)瓶頸的關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng)。在藥品即時(shí)零售領(lǐng)域，雙方的競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈，傳統(tǒng)藥店商家在平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)下又要如何應(yīng)對(duì)？

據(jù)中康CMH數(shù)據(jù)，2024年O2O渠道藥品規(guī)模增長(zhǎng)21.8%，而同期實(shí)體藥店藥品總體增長(zhǎng)為0.3%。另一個(gè)層面看，線下藥店客流量同比下滑18%。藥店020已成為未來藥店零售不可逆的趨勢(shì)。

01

即時(shí)零售為何成為不可逆趨勢(shì)？

1、消費(fèi)習(xí)慣迭代

年輕群體作為崛起的消費(fèi)主力，追求方便、快捷的購(gòu)物體驗(yàn)，數(shù)據(jù)顯示，年輕群體線上購(gòu)藥占比已超60%，他們更傾向于通過O2O平臺(tái)比價(jià)選購(gòu)。

2、需求場(chǎng)景升級(jí)

疫情后，用戶對(duì)“30分鐘送藥上門”的需求激增，應(yīng)急用藥、慢性病復(fù)購(gòu)、健康管理等場(chǎng)景推動(dòng)即時(shí)醫(yī)藥服務(wù)常態(tài)化。線下門店“守株待兔”的獲客模式，已經(jīng)無法滿足當(dāng)代消費(fèi)者的即時(shí)性、臨時(shí)性需求。

3、技術(shù)效率突破

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展大幅提升配送速度，例如：京東“9分鐘送達(dá)”刷新行業(yè)紀(jì)錄，消費(fèi)市場(chǎng)從“日達(dá)”、“小時(shí)達(dá)”向“分鐘達(dá)”推進(jìn)。

4、政策紅利釋放

O2O平臺(tái)多地試點(diǎn)線上醫(yī)保購(gòu)藥，逐步打通“線上下單-醫(yī)保結(jié)算-即時(shí)配送”閉環(huán)，加速行業(yè)滲透。

02

傳統(tǒng)藥店如何應(yīng)對(duì)變革？

部分藥店擔(dān)心線上訂單蠶食線下利潤(rùn)，對(duì)O2O持觀望態(tài)度。實(shí)際上，即時(shí)零售是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的賽道，布局即時(shí)零售即是在布局未來?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)不惜一切代價(jià)也要搶占即時(shí)零售市場(chǎng)，是基于消費(fèi)者需求和行為的改變，基于新零售“人、貨、場(chǎng)”的邏輯。平臺(tái)看到了這樣的趨勢(shì)，作為商家應(yīng)該以開放姿態(tài)擁抱優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，一起探索即時(shí)零售賽道。

1、關(guān)注差異化品類

在經(jīng)營(yíng)中，連鎖藥店可以做好品類規(guī)劃，適當(dāng)考慮引入一些差異化品類，如避孕套、潤(rùn)滑劑，甚至精選一些合規(guī)的情趣用品。這些品類不僅符合年輕消費(fèi)者的需求，還能提升店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，同時(shí)利潤(rùn)跟藥店其他產(chǎn)品相比也較高。通過一線品牌引流+高毛利特色產(chǎn)品，既保障終端流量，更鎖定利潤(rùn)空間。

2、構(gòu)建“線上+線下”服務(wù)生態(tài)

線下藥店有著不可替代的專業(yè)服務(wù)場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，可以通過專業(yè)服務(wù)能力與O2O模式的深度融合，探索“健康需求即時(shí)滿足+長(zhǎng)期健康管理”的新模式。

03

康祥實(shí)業(yè)O2O賦能：藥店O2O熱銷品類+多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

康祥實(shí)業(yè)覆蓋避孕套、潤(rùn)滑液等品類，旗下公司趣愛閣在廣東成人用品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)多年，涵蓋成人情趣用品全品類，與數(shù)百家知名情趣用品廠家達(dá)成戰(zhàn)略合作，數(shù)千種情趣用品工廠貨源直供，產(chǎn)品資質(zhì)齊全，可實(shí)現(xiàn)藥店O2O熱銷品類快速穩(wěn)定供應(yīng)。

面對(duì)藥店O2O的趨勢(shì)，許多連鎖藥店摸不著頭腦，康祥（趣愛閣）服務(wù)成人情趣用品外賣店多年，擁有大批成人美團(tuán)店的客戶，對(duì)即時(shí)零售賽道輕車熟路，可為藥店提供專業(yè)配貨選品顧問，搭配引流品+活動(dòng)品+利潤(rùn)品+形象品，打造與眾不同的優(yōu)勢(shì)。

連鎖藥店主動(dòng)擁抱變化，順應(yīng)時(shí)代，積極融入平臺(tái)生態(tài)，同時(shí)構(gòu)建獨(dú)立健康服務(wù)能力，線上線下結(jié)合，是最好的選擇。

即時(shí)零售的浪潮已經(jīng)到來，連鎖藥店應(yīng)堅(jiān)定新零售O2O的信心，積極擁抱變化，抓住這一歷史機(jī)遇。通過引入差異化品類和提升服務(wù)能力，連鎖藥店必將在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

趣愛閣門市部

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